Возврат товара и возмещение средств

Компания MobiRound.ru несет гарантийные обязательства на всю приобретенную в магазине продукцию. С гарантийными условиями Вы можете ознакомиться здесь.

Возврат товара надлежащего качества:

  • В течение 14 дней с момента получения заказа Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин! Главное условие - товар не должен был быть в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, все бирки и документы;
  • В этом случае возврату подлежат средства в размере стоимости товаров без учета стоимости доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • В случае обнаружения недоброкачественности товара, необходимо заполнить бланк возврата (прилагается к заказу, в случае утери его можно скачать здесь), и отправить вместе с товаром по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская 140, а/я 46 (на имя Каширского Николая Николаевича). Но, пожалуйста, прежде чем отправить товар обратно, задайте вопрос по заказу в личном кабинете MobiRound.ru/shop/status/ с подробным описанием проблемы. Возможно, вопрос можно будет решить еще до момента отправки товара;
  • По приходу товара в наш адрес мы проводим экспертизу и связываемся с Вами для возмещения средств и/или обмена товара;
  • В случае вины магазина, мы возмещаем полную стоимость заказа, включая издержки по доставке. В том случае, если вины магазина нет (Вы ошиблись в комплектации или цвете, к примеру), мы возмещаем только стоимость товара.

Некоторые важные моменты:

  • Ввиду большого разброса цен у служб доставки, убедительно просим Вас отправлять возврат Почтой России заказной бандеролью 1-го класса. Стоимость такой доставки колеблется в пределах 150-200 руб. В противном случае магазин оставляет за собой право на возмещение не более 200 руб. от стоимости доставки;
  • Обязательно предоставьте нам копию квитанции об отправке (можно приложить скан-копию или фото в хорошем качестве в личном кабинете через функцию «задать вопрос»). Без предоставления такой квитанции доставка возмещению не подлежит;
  • Магазин не выкупает возвраты, отправленные наложенным платежом ввиду невозможности проведения экспертизы;
  • Забор возвратов производится только с адреса: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская 140, а/я 46. Отправления, направленные на другие адреса, скорее всего, будут возвращены обратно адресату.

Рады познакомиться!

Елена, Старший продавец
«Добро пожаловать в MobiRound! Обращайтесь, помогу!»
Дарья, Продавец
«Здравствуйте! Чем могу помочь?»
Михаил, Обработка претензий
«Возникла проблема с товаром? Давайте решим этот вопрос!»
Анастасия, Помощник-директора
«Все дела должны быть под контролем!»
Николай, Директор
«Наша цель - счастливый клиент!»
Елена, Сборщик-заказов
«Так аккуратно и бережно еще никто не паковал!»
Екатерина, Старший сборщик
«Отлаженный процесс и качественная упаковка!»
Надежда Петровна, Бухгалтер
«Копейка рубль бережет! Раз, два, три...»
Оксана, Оператор
«Интернет-магазин MobiRound, слушаю Вас!»
Александр, Мастер
«Проблема ремонта - не проблема! Сделаем качественно и быстро!»
Ольга, Специалист по закупкам
«Большой ассортимент и приятные цены - залог успеха!»
Надежда, Фотограф
«Каждый товар должен быть обязательно сфотографирован!»

Войти в личный кабинет

Напомнить пароль

или зарегистрироваться