Возврат товара и возмещение средств

Компания MobiRound.ru несет гарантийные обязательства на всю приобретенную в магазине продукцию. С гарантийными условиями Вы можете ознакомиться здесь.

Возврат товара надлежащего качества:

  • В течение 14 дней с момента получения заказа Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин! Главное условие - товар не должен был быть в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, все бирки и документы;
  • В этом случае возврату подлежат средства в размере стоимости товаров без учета стоимости доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • В случае обнаружения недоброкачественности товара, необходимо заполнить бланк возврата (прилагается к заказу, в случае утери его можно скачать здесь), и отправить вместе с товаром по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская 140, а/я 46 (на имя Каширского Николая Николаевича). Но, пожалуйста, прежде чем отправить товар обратно, задайте вопрос по заказу в личном кабинете MobiRound.ru/shop/status/ с подробным описанием проблемы. Возможно, вопрос можно будет решить еще до момента отправки товара;
  • По приходу товара на наш адрес мы проводим экспертизу и связываемся с Вами для возмещения средств и/или обмена товара;
  • В случае вины магазина, мы возмещаем полную стоимость заказа, включая издержки по доставке. В том случае, если вины магазина нет (Вы ошиблись в комплектации или цвете, к примеру), мы возмещаем только стоимость товара.

Некоторые важные моменты:

  • Ввиду большого разброса цен у служб доставки, убедительно просим Вас отправлять возврат Почтой России заказной бандеролью 1-го класса. Стоимость такой доставки колеблется в пределах 200-250 руб. В противном случае магазин оставляет за собой право на возмещение не более 250 руб. от стоимости доставки;
  • Обязательно предоставьте нам копию квитанции об отправке (можно приложить скан-копию или фото в хорошем качестве в личном кабинете через функцию «задать вопрос»). Без предоставления такой квитанции доставка возмещению не подлежит;
  • Магазин не выкупает возвраты, отправленные наложенным платежом ввиду невозможности проведения экспертизы;
  • Забор возвратов производится только с адреса: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская 140, а/я 46. Отправления, направленные на другие адреса, скорее всего, будут возвращены обратно адресату.

Рады познакомиться!

Надежда Петровна, Бухгалтер
«Копейка рубль бережет! Раз, два, три...»
Надежда, Фотограф
«Каждый товар должен быть обязательно сфотографирован!»
Елена, Сборщик заказов
«Так аккуратно и бережно еще никто не паковал!»
Роман, Сборщик заказов
«150 заказов в день? Легко!»
Николай, Мастер
«Проблема ремонта - не проблема! Сделаем качественно и быстро!»
Ольга, Специалист по закупкам
«Большой ассортимент и приятные цены - залог успеха!»
Наталья, Специалист по закупкам
«Быстро и безошибочно оприходую товар!»
Екатерина, Помощник директора
«Возникла проблема с товаром? Давайте решим этот вопрос!»
Елена, Продавец
«Здравствуйте! Чем могу помочь?»
Елена, Продавец
«Здравствуйте! Вас что-то интересует?»
Александра, Продавец
«Добрый день! Слушаю Вас!»
Екатерина, Работник склада
«Все должно быть по полочкам!»
Михаил, Оператор
«Интернет-магазин MobiRound, слушаю Вас!»
Павел, Оператор
«Здравствуйте! Вы совершили у нас заказ!»
Николай, Директор
«Наша цель - счастливый клиент!»

Войти в личный кабинет

Напомнить пароль

или войти через

или зарегистрироваться